深圳圖書館北館服務(wù)項目是深業運營探索從物(wù)業向運營升維的代表項目之一，也是在公(gōng)共文(wén)化場館行業的垂直化、專業化的探索。
時盛歲新(xīn)，春意深深，世界讀書日餘溫猶存，學(xué)習充電(diàn)正當其時。深圳圖書館北館作(zuò)為(wèi)知識的殿堂，時刻賦能(néng)運營團隊滿足市民(mín)日益增長(cháng)的美好生活需求。2024年4月29日，深業運營圖書館北館項目成功舉辦(bàn)了“春意深·業精(jīng)進”員工(gōng)培訓活動，深圳圖書館中(zhōng)心館、北館等相關部門老師及輔專員工(gōng)近200人參加了本次培訓。
本次培訓論壇得到了深圳圖書館的指導和支持，緊緊圍繞圖書館服務(wù)的核心理(lǐ)念，彙聚了一批業内知名(míng)的專家學(xué)者，他(tā)們用(yòng)自己的專業知識和豐富經驗為(wèi)員工(gōng)們提供了寶貴的指導。重點涵蓋讀者服務(wù)禮儀、圖書館管理(lǐ)與服務(wù)實踐、圖書管理(lǐ)、讀者服務(wù)、社交平台的使用(yòng)邏輯與應對機制以及員工(gōng)職業生涯規劃等多(duō)個方面，旨在提升運營團隊的服務(wù)水平和專業素養，共築知識服務(wù)的新(xīn)高地。
課堂合影
深圳圖書館助理(lǐ)副館長(cháng)吳迪老師為(wèi)活動開場緻辭，吳老師指出深圳圖書館輔專項目的出現是一個新(xīn)的開始，并提出輔專員工(gōng)要積極參與培訓不斷提升專業服務(wù)能(néng)力，期待與各個輔專項目員工(gōng)一道攜手共進，不斷努力，以飽滿的工(gōng)作(zuò)熱情書寫深圖服務(wù)的新(xīn)篇章。
深圳大學(xué)傳播學(xué)院副院長(cháng)、教授、博士生導師彭華新(xīn)教授為(wèi)大家講解了當前社交平台的使用(yòng)邏輯與輿情應對機制，從現在公(gōng)衆媒體(tǐ)平台的特點受衆等入手，深入淺出的為(wèi)大家講述了新(xīn)媒體(tǐ)平台的專業知識。
坪山(shān)區(qū)圖書館執行副館長(cháng)、副研究館員陸其美帶來了《以讀者為(wèi)中(zhōng)心的圖書館管理(lǐ)與服務(wù)實踐》的講座，他(tā)為(wèi)同學(xué)們帶來了在圖書館領域的管理(lǐ)知識，以講故事的方式分(fēn)享了在圖書館管理(lǐ)和創新(xīn)服務(wù)方面的心得體(tǐ)會。
深圳市人力資源發展促進會執行會長(cháng)、人力資源專家易劍則做了名(míng)為(wèi)《紮根圖書，向陽而生》的職業生涯規劃指導意見，為(wèi)員工(gōng)在圖書服務(wù)事業中(zhōng)找到航向。
深圳圖書館讀者服務(wù)1部（北館辦(bàn)公(gōng)室）主任程帆也在活動中(zhōng)開展了《圖書館讀者服務(wù)工(gōng)作(zuò)心得體(tǐ)會》的講壇。老師們真誠而生動的演講引發現場強烈的共鳴和陣陣掌聲，員工(gōng)們紛紛表示受益匪淺。
輔專團隊為(wèi)深圳圖書館提供包括文(wén)獻服務(wù)、來賓導覽、技(jì )術服務(wù)在内的專業化輔助服務(wù)。涵蓋向市民(mín)讀者提供咨詢導讀、讀者電(diàn)話咨詢、線(xiàn)上咨詢、文(wén)獻檢索、業務(wù)宣傳推廣、自助設備使用(yòng)指引等輔助性工(gōng)作(zuò)，滿足讀者使用(yòng)圖書館的需求。
文(wén)獻服務(wù)負責文(wén)獻上架、書架整理(lǐ)、文(wén)獻盤點、數據核查等專業性輔助工(gōng)作(zuò)；協助開展館内文(wén)獻調閱及網上預約圖書物(wù)流交付等服務(wù)。
來賓導覽則主要負責接待單位團隊或個人來訪工(gōng)作(zuò)。
技(jì )術服務(wù)則負責“圖書館之城”網絡數據中(zhōng)心的基本運維工(gōng)作(zuò)，做好現場服務(wù)和後台技(jì )術支持工(gōng)作(zuò)，為(wèi)深圳圖書館和“圖書館之城”提供強有(yǒu)力的計算機網絡技(jì )術支撐。
随着論壇日期的具(jù)體(tǐ)确定，會務(wù)籌備工(gōng)作(zuò)在會前四天全面啓動。深業運營團隊充分(fēn)認識到此次活動的重要性，不僅是一次知識培訓和交流的平台，更是展示組織能(néng)力、協調能(néng)力和服務(wù)水平的重要機會。在充分(fēn)考慮了活動的主題、規模、參與方等因素後，深業輔專團隊成立了專門的籌備工(gōng)作(zuò)組，對各個環節進行了科(kē)學(xué)、詳盡的規劃，從嘉賓老師的邀請、物(wù)料的設計、活動流程到食物(wù)的準備，每一個細節都經過了精(jīng)心設計和反複推敲。
這次活動的舉辦(bàn)，全程由深業團隊員工(gōng)自主設計、采購(gòu)原料完成。
深圳圖書館自1986年建成開館以來，一直是深圳最重要的文(wén)化設施之一，是深圳“圖書館之城”的中(zhōng)心館、龍頭館，也是全國(guó)圖書館行業的标杆。深圳圖書館秉承“服務(wù)立館、技(jì )術強館、文(wén)化新(xīn)館”的辦(bàn)館理(lǐ)念，在全國(guó)首倡開放、平等、免費服務(wù)，榮獲全國(guó)文(wén)明單位、全國(guó)社會科(kē)學(xué)普及教育基地、全民(mín)閱讀示範基地、全國(guó)“敬老文(wén)明号”等國(guó)家級、省級榮譽。
2023年，深圳圖書館北館建成開放，承擔起“一館一庫三中(zhōng)心”功能(néng)，即城市公(gōng)共圖書館、全市文(wén)獻調劑書庫以及深圳“圖書館之城”聯合采編中(zhōng)心、網絡數據中(zhōng)心和文(wén)獻調配中(zhōng)心。部署面向全場景的第五代“圖書館之城”中(zhōng)心管理(lǐ)系統（ULAS-V），建設協同工(gōng)作(zuò)的智能(néng)立體(tǐ)書庫和全自動分(fēn)揀系統，創設深圳文(wén)學(xué)館、深圳學(xué)人書房等十餘個特色館中(zhōng)館和交互式學(xué)習空間，實現與深圳圖書館中(zhōng)心館的功能(néng)銜接、整合，打造集文(wén)獻收藏、全民(mín)閱讀、社會教育、思想交流、文(wén)化傳承與創意創造于一體(tǐ)的大型綜合性、智慧型圖書館。
深業運營将繼續秉承着深圳圖書館的服務(wù)精(jīng)神，不斷提升服務(wù)團隊的專業實力、人性化服務(wù)理(lǐ)念、領先技(jì )術水平、高效創新(xīn)服務(wù)模式，為(wèi)圖書館提供更加優質(zhì)、高效的服務(wù)，在文(wén)化場館服務(wù)領域内打造出深業特色。
